Durante varios meses, el Birmingham Children´s Hospital realizó un estudio intensivo para intentar mejorar su funcionamiento y los servicios. Tras varias reuniones y tras desechar decenas de propuestas, el hospital británico decidió escuchar las ideas tecnológicas e innovadoras de los jóvenes y decidieron implantar un mecanismo totalmente innovador: la app o aplicación para móvil o tablet, Patient and Family Feedback. Otro nuevo caso, de éxito nuevamente, de tecnología, innovación y salud. 

La aplicación, Patient and Family Feedback, todavía en estado de prueba o beta, ha recibido cerca de 500 mensajes desde que la lanzaron, lo que hace, según fuentes del propio hospital, que el futuro de esta nueva aplicación sea “excitante y prometedor.” El Birmingham Children´s Hospital está muy satisfecho con el recibimiento de la aplicación por parte de sus pacientes y asegura que “otras instituciones han transmitido su interés por la aplicación. Nosotros, seguiremos trabajando para mejorarla y así poder mejorar la experiencia de cualquier paciente en el mundo.”

El Birmingham Children´s Hospital siempre ha apostado por la transparencia ante las solicitudes de mejora, pero gracias al desarrollo de esta aplicación, podrán recibir quejas y sugerencias, de forma anónima, y así implementar las infraestructuras y el trato con el paciente de una manera mucho más directa, limpia y segura. Aún así, los responsables del centro, han asegurado que esta innovadora idea de “salud 2.0” no sustituirá a los cuestionarios de satisfacción y al trato cara a cara que tanta importancia le dan. La aplicación es solamente, un sistema más sencillo y funcional, que ayuda a canalizar más mensajes y permite que cualquier persona con smartphone pueda realizar una propuesta, tanto amigos, familiares o el propio paciente.

Podéis descargaros la aplicación:
– Android
– Iphone
– Blackberry

Para leer el artículo entero, en inglés, ir a: “How one hospital is using mobile apps to gather feedback and improve services” del periódico The Guardian.

—

Neomed es una red social profesional exclusiva para médicos de la que ya forman parte miles de médicos de toda España. En neomed, los médicos pueden:

– consultar sus dudas clínicas y ayudar a otros compañeros a solucionar las suyas,
– acceder a artículos, publicaciones y trabajos de su interés,
– Conocer a otros médicos con los que comparten intereses profesionales
Si eres médico y estás colegiado en España, puedes registrarte gratuitamente pinchando en el siguiente enlace: Neomed